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Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site da Grand Vine, bem como as compras realizadas por meio de nossa loja virtual.
Ao acessar o site, criar uma conta, realizar uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pela Grand Vine, o usuário declara estar ciente destes Termos e concordar com as condições aqui estabelecidas, observada a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A loja virtual Grand Vine é operada por:
Razão social: Grand Vine LTDA
Nome fantasia: Grand Vine
CNPJ: 66.416.472/0001-38
Endereço: Rua Humaitá, 60 – Lomba Pintada, Porto Alegre – RS
CEP: 91570-470
E-mail: sacgrandvine@gmail.com
WhatsApp: (51) 98203-4784
Horário de atendimento: das 09h às 21h
Site: grandvine.com.br
Ao utilizar o site da Grand Vine, o usuário concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas disponibilizadas no site, incluindo nossa Política de Privacidade, Política de Frete e Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Caso não concorde com alguma das condições, o usuário deverá interromper a utilização do site.
Os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira permanecem integralmente preservados.
A comercialização de bebidas alcoólicas pela Grand Vine é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.
Ao adquirir vinhos, espumantes ou outras bebidas alcoólicas em nosso site, o cliente declara possuir idade legal para realizar a compra.
A Grand Vine poderá adotar mecanismos razoáveis para confirmação de maioridade e, quando aplicável, poderá ser solicitada comprovação de idade no momento da entrega.
Bebidas alcoólicas não serão entregues a menores de 18 anos.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas durante a compra.
Para realizar determinadas operações no site, o cliente poderá precisar fornecer informações como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e dados necessários ao processamento do pedido.
O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
É responsabilidade do cliente conferir os dados informados antes de concluir a compra, especialmente:
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.
Quando houver criação de conta no site, o cliente será responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
O usuário não deverá compartilhar sua senha ou permitir o acesso indevido de terceiros à sua conta.
Caso identifique utilização não autorizada, recomendamos entrar em contato imediatamente com a Grand Vine.
A Grand Vine busca apresentar informações precisas e atualizadas sobre os produtos comercializados, incluindo, conforme aplicável:
Apesar de nossos esforços, pequenas diferenças de apresentação podem ocorrer em razão das configurações de tela, iluminação das fotografias, atualizações de embalagem realizadas pelos fabricantes ou outras características que não alterem a essência do produto.
No caso de vinhos, safra, volume e demais características relevantes indicadas na página do produto deverão corresponder ao item adquirido, ressalvadas alterações previamente informadas e aceitas pelo cliente.
Caso seja identificado erro material relevante nas informações de um produto ou pedido, a Grand Vine entrará em contato com o cliente para buscar uma solução adequada, respeitando a legislação aplicável.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva até que o pedido seja efetivamente concluído e o pagamento seja processado conforme as condições apresentadas no checkout.
Caso, excepcionalmente, um produto adquirido se torne indisponível após a conclusão da compra, a Grand Vine entrará em contato com o cliente para oferecer as alternativas legalmente cabíveis, que poderão incluir produto equivalente, crédito mediante concordância do cliente ou reembolso integral do valor correspondente.
Os preços apresentados no site são expressos em Reais (R$) e poderão ser alterados sem aviso prévio para compras futuras.
O preço válido para determinada compra será aquele apresentado ao cliente no momento da conclusão do pedido, ressalvados erros materiais evidentes, que serão tratados conforme a legislação aplicável.
Promoções, cupons e descontos poderão possuir:
Salvo indicação expressa em contrário, diferentes promoções e cupons poderão não ser cumulativos.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra.
Dependendo das opções disponibilizadas no checkout, o pagamento poderá ser realizado por meios eletrônicos como cartão de crédito, PIX ou outras modalidades disponibilizadas pela Grand Vine.
A aprovação da transação poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão ou empresa responsável pelo processamento do pagamento.
A Grand Vine poderá realizar procedimentos razoáveis de segurança e prevenção a fraudes antes da confirmação definitiva do pedido.
Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá não ser confirmado.
Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber comunicações referentes à confirmação, pagamento, processamento e envio do pedido.
A confirmação automática de recebimento do pedido não impede verificações posteriores relacionadas a pagamento, segurança, disponibilidade ou inconsistências cadastrais.
Caso seja necessária alguma informação adicional para processamento do pedido, a Grand Vine poderá entrar em contato utilizando os dados fornecidos pelo cliente.
Os valores, modalidades e estimativas de prazo para entrega serão apresentados durante o processo de compra, conforme disponibilidade para o CEP informado.
Os prazos de entrega poderão variar de acordo com:
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto, completo e acessível para entrega.
As condições detalhadas relativas a postagem, transportadoras, prazos, tentativas de entrega, endereço incorreto, avarias durante o transporte e demais situações estarão previstas na Política de Frete da Grand Vine.
Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos no momento do recebimento ou assim que possível.
Caso sejam identificados sinais de violação, quebra, vazamento, avaria, produto incorreto ou qualquer outra irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com a Grand Vine para receber as orientações adequadas.
Poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos para auxiliar na análise da ocorrência.
As compras realizadas no site estão sujeitas à Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Grand Vine.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos termos da legislação aplicável.
As condições e procedimentos para devolução, troca e reembolso estão detalhados na respectiva política disponível no site.
Estes Termos não restringem os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso o cliente receba produto quebrado, avariado, com vazamento, defeito ou diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a Grand Vine.
A Grand Vine poderá solicitar fotos, vídeos e outras informações razoavelmente necessárias para identificação e análise da ocorrência.
Após a análise, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a natureza do problema e a legislação aplicável.
Caso seja identificado possível problema relacionado à qualidade ou integridade de um vinho, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe.
Sempre que possível, recomendamos preservar a garrafa, a rolha ou tampa, o conteúdo restante e a embalagem, pois esses elementos poderão ser necessários para análise.
A abertura da garrafa não elimina, por si só, os direitos relacionados à existência de eventual vício ou defeito.
Adegas climatizadas, abridores elétricos e outros equipamentos comercializados pela Grand Vine poderão possuir garantia específica do fabricante.
Quando aplicável, o atendimento poderá envolver procedimentos de garantia e assistência técnica estabelecidos pelo respectivo fabricante.
A garantia oferecida pelo fabricante não exclui ou limita os direitos legais do consumidor.
Solicitações de cancelamento deverão ser realizadas pelos canais oficiais da Grand Vine.
Quando o pedido ainda não tiver sido enviado, a Grand Vine verificará a possibilidade de interrupção do processamento e cancelamento.
Caso o pedido já tenha sido despachado, o cliente poderá utilizar os procedimentos de devolução e, quando aplicável, exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Os reembolsos seguirão as condições estabelecidas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Grand Vine.
Quando aprovado, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando, sempre que possível, a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para efetiva disponibilização do valor poderá depender da instituição financeira, administradora do cartão ou intermediador de pagamento.
O usuário concorda em utilizar o site da Grand Vine apenas para finalidades legítimas.
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Marcas, fotografias e materiais pertencentes a fabricantes, produtores e fornecedores permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
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Última atualização: 6 de setembro de 2026.